FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande ? Vous pouvez passer une commande en naviguant sur notre site, en ajoutant les produits souhaités à votre panier, puis en procédant au paiement sécurisé.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.

3. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, la livraison prend entre 3 et 8 jours ouvrables.

4. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

6. Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par email à contact@nexusk.fr ou par téléphone au 07 45 94 35 75.

7. Proposez-vous des remises pour les professionnels ? Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les professionnels et les grandes enseignes. Contactez-nous pour en savoir plus.

8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ? Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

9. Que faire si je reçois un produit défectueux ? Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

10. Proposez-vous des programmes de fidélité ? Nous ne disposons pas de programmes de fidélités.