İade politikasi
İade politikasi
1. İade Süresi Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren size uygun olmayan ürünü iade etmek için 14 gününüz var.
2. İade koşulları
-
Ürünün orijinal, kullanılmamış durumu ve orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekmektedir.
-
Hasarlı, açılmış veya eksik ürünler teslim alınmamaktadır.
-
Tüm iadeler için satın alma belgesi ibraz edilmesi zorunludur.
3. İade prosedürü
-
İadenizi bildirmek için nexus.k.contact@gmail.com adresinden veya 07 45 94 35 75 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
-
Ürünü dikkatlice paketleyin ve satın alma belgesini ekleyin.
-
Paketi müşteri hizmetlerimizin belirttiği adrese gönderin.
4. İade masrafları
-
İade masrafları, tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya hatalı ürün olması durumları haricinde müşteriye aittir.
5. Geri ödeme
-
Ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilecektir.
-
İadenizin işleme alındığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.
6. İstisnalar Kozmetik ve gıda ürünleri gibi bazı ürünler hijyen ve güvenlik nedeniyle iade edilemez.
7. İletişim İade ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen nexus.k.contact@gmail.com adresinden veya 07 45 94 35 75 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.